Condiciones de Compra
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online VAPE CLOUDS.
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: VAPE CLOUDS
Titular: Javier Moratalla
Correo electrónico: infovapecloudsvlc@gmail.com
Sitio web: vapeclouds.es
2. Productos
VAPE CLOUDS ofrece los productos que aparecen disponibles en la tienda online. Las características esenciales y el precio de cada lote se muestran antes de realizar el pedido.
La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias disponibles en cada momento.
3. Precios y gastos de envío
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Para los pedidos enviados a España peninsular, los gastos de envío están incluidos en el precio mostrado y no se cobran por separado.
Los envíos fuera de España peninsular no están disponibles salvo que VAPE CLOUDS indique expresamente lo contrario.
4. Realización del pedido
El cliente deberá seleccionar los productos y sabores deseados y facilitar correctamente los datos necesarios para gestionar el pedido y su entrega.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados y el importe correspondiente.
La recepción automática de los datos del pedido no implica que pueda ignorarse una eventual falta de disponibilidad o un error manifiesto. Si se produjera una incidencia que impidiera tramitar el pedido, VAPE CLOUDS contactará con el cliente para solucionarla y, cuando corresponda, devolver las cantidades abonadas.
5. Formas de pago
Las formas de pago que VAPE CLOUDS podrá poner a disposición del cliente son:
- Bizum.
- Revolut.
- PayPal.
Las instrucciones necesarias para efectuar el pago se facilitarán al cliente durante el proceso correspondiente.
VAPE CLOUDS nunca solicitará al cliente que facilite por correo electrónico sus contraseñas o credenciales de acceso a estos servicios de pago.
6. Zona y plazo de entrega
Actualmente se realizan envíos a España peninsular.
El plazo estimado de entrega es de entre 2 y 4 días laborables, salvo circunstancias excepcionales, incidencias del transportista o causas ajenas al control razonable de VAPE CLOUDS.
7. Derecho de desistimiento
Con carácter general y salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a VAPE CLOUDS mediante el correo electrónico: infovapecloudsvlc@gmail.com.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable.
En los casos de desistimiento por cambio de opinión, el cliente asumirá el coste directo de devolución de los productos.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando dicha disminución resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos previstos legalmente.
8. Reembolso en caso de desistimiento
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, VAPE CLOUDS realizará el reembolso que corresponda conforme a la normativa aplicable y dentro de los plazos legalmente establecidos.
Salvo que proceda otra cosa legalmente o exista acuerdo expreso, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la operación inicial.
En los casos permitidos legalmente, VAPE CLOUDS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
9. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones previstas legalmente. En particular, cuando resulte aplicable, no podrá ejercerse respecto de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega.
Esta excepción no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o presente una falta de conformidad.
10. Productos incorrectos o con falta de conformidad
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, dañado o que presente una falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con VAPE CLOUDS lo antes posible para poder gestionar la incidencia.
Los derechos legales del consumidor en materia de conformidad de los bienes no quedan limitados por las presentes condiciones.
11. Cancelación de pedidos
Si el cliente desea cancelar un pedido antes de su envío, deberá contactar lo antes posible con VAPE CLOUDS. Si el pedido todavía no ha sido expedido y es posible detener su tramitación, se gestionará la cancelación correspondiente.
12. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar mediante:
Correo electrónico: infovapecloudsvlc@gmail.com
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios por la normativa que resulte aplicable.